Inleiding

Welkom bij de verantwoord spelen beleidspagina van Grimanos. De missie van ons platform is om een veilige, eerlijke en transparante omgeving te bieden voor al onze spelers. Ons volledige spelaanbod is uitsluitend gericht op entertainment en wij leggen de nadruk op verantwoord speelgedrag en bescherming van alle betrokkenen. Met dit beleid willen wij benadrukken dat we nauwgezet werken met de hoogste standaarden op het gebied van privacy, gegevensbescherming en de naleving van de geldende wet- en regelgeving. Het beleid, dat op 2025-05-23 voor het laatst is bijgewerkt, beschrijft onze toewijding aan het voorkomen van problematisch spelgedrag, de bescherming van kwetsbare spelers en minderjarigen en het bieden van ondersteuning aan spelers die hulp nodig hebben.

Bescherming van Kwetsbare Spelers

Bij Grimanos staat het welzijn van onze spelers voorop. Wij hebben specifieke procedures en mechanismen geïmplementeerd om de risico’s voor kwetsbare spelers te minimaliseren. Er wordt actief toezicht gehouden op spelpatronen en spelers die tekenen van overmatig riskant gedrag vertonen, worden benaderd door onze interne teams die gespecialiseerd zijn in verantwoord spel. Ons systeem biedt verschillende limietopties, zoals het instellen van tijdslimieten. Deze beperkingen stellen spelers in staat om beter grip te krijgen op hun speelgedrag en bevorderen de preventie van problematisch spelgedrag.

Daarnaast worden er regelmatig educatieve artikelen en praktische tips verstrekt, zodat spelers zich bewust worden van de risico’s en de signalen van problematisch speelgedrag. Wij stimuleren een open dialoog en nodigen spelers uit om, wanneer nodig, contact op te nemen met onze ondersteuning of direct hulp te zoeken bij organisaties die gespecialiseerd zijn in het behandelen van problematisch spelgedrag.

Verantwoord Spelen

Wij erkennen dat overmatig spelen een serieus probleem kan vormen en zetten ons in voor het bieden van een veilige speelomgeving. Onze platformfuncties zijn ontworpen met verantwoord spelen in gedachten. Deze omvatten het verplicht instellen van tijdslimieten en we voorzien gedetailleerde spelstatistieken zodat spelers hun eigen gedrag grondig kunnen monitoren. Monitoring tools en analyses stellen ons in staat verdachte activiteiten vroegtijdig op te merken, zodat we indien nodig preventieve maatregelen kunnen treffen.

Gestructureerde en systematische controles worden uitgevoerd om te garanderen dat geen enkele speler onbedoeld in een situatie terechtkomt die kan leiden tot problematisch spelgedrag. Wij bieden informatie en hulpbronnen om spelers te ondersteunen bij het ontwikkelen van gezonde speelgewoonten.

Bescherming van Minderjarigen

De bescherming van minderjarigen is een fundamenteel onderdeel van ons beleid. Om ervoor te zorgen dat ons platform uitsluitend toegankelijk is voor spelers die de wettelijke leeftijd hebben bereikt, hebben wij strikte leeftijdsverificatieprocessen geïmplementeerd. Wij maken geen uitzondering: geen enkele minderjarige krijgt toegang tot ons spelaanbod. Wij werken samen met externe nalevingsorganisaties om deze verificatie te waarborgen, zodat iedere speler die in strijd is met de regels direct wordt geweerd.

Bovendien wordt er adequate informatie aangeboden aan ouders en voogden over de risico’s van online spellen, zodat zij proactief kunnen optreden in het belang van hun kinderen. Dit beleid wordt regelmatig herzien en aangepast aan nieuwe ontwikkelingen in regelgeving en technologie om zo een maximale bescherming te blijven bieden.

Eerlijke Spelen en Transparantie

Bij Grimanos hechten wij groot belang aan eerlijkheid en transparantie. Alle spellen op ons platform zijn ontworpen volgens strikte technische standaarden en ondergaan frequente onafhankelijke controles om de integriteit en betrouwbaarheid te verzekeren. Onze spellen zijn gebaseerd op algoritmes die regelmatig worden getest om te garanderen dat de uitkomsten willekeurig zijn en voldoen aan de hoogste normen van eerlijkheid. Wij publiceren regelmatig ons beoordelings- en controlebeleid en geven spelers inzicht in de gebruikte methodologieën.

Ons beleid met betrekking tot verantwoord spelen is volledig transparant en duidelijk toegankelijk voor onze klanten. Wij verstrekken uitgebreide informatie over de mechanismen voor risicoanalyse, limieten en zelfuitsluiting, zodat elke speler precies weet welke mogelijkheden hij of zij heeft om de controle over het speelgedrag te bewaren. Wij nodigen spelers uit om feedback te geven over onze controles en maatregelen, zodat wij voortdurend de kwaliteit en integriteit van ons platform kunnen verbeteren.

Ondersteuning en Hulpbronnen

Wanneer een speler signalen ervaart die kunnen wijzen op problematisch gedrag of overmatig spelen, stimuleren wij een actieve benadering om hulp en ondersteuning in te schakelen. Naast de eerdergenoemde limiet- en zelfuitsluitingsopties, bieden wij directe toegang tot onze klantenservice die getraind is in het herkennen van tekenen van problematisch spelgedrag. Ons ondersteuningsteam staat klaar om vertrouwelijke gesprekken te voeren en advies te geven aan spelers die hulp nodig hebben.

Wij werken samen met diverse gespecialiseerde advies- en ondersteuningsorganisaties die zich richten op gezonde speelgewoonten en digitale welzijn. Deze partners bieden aanvullende ondersteuning en verwijzingsservices aan spelers die verdere hulp wensen bij het ontwikkelen van gezonde speelgewoonten.

Privacy en Beveiliging van Gegevens

Bij Grimanos nemen wij de bescherming van persoonsgegevens en privacy zeer serieus. Wij handelen in overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving op het gebied van gegevensbescherming en privacy, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Wij zorgen ervoor dat persoonlijke informatie op een veilige en transparante manier wordt verwerkt en bewaard. Onze systemen maken gebruik van geavanceerde encryptietechnieken en beveiligingsmaatregelen om ongeautoriseerde toegang, verlies of misbruik van gegevens te voorkomen.

Alle informatie die door spelers wordt verstrekt, wordt uitsluitend gebruikt voor de verbetering van de gebruikerservaring en de waarborging van de veiligheid op ons platform. Daarnaast bieden wij spelers de mogelijkheid om hun persoonlijke gegevens in te zien, te corrigeren of volledig te laten verwijderen, in overeenstemming met hun wettelijke rechten. De bewaartermijnen van data worden strikt nageleefd en afgestemd op de eis van de huidige wet- en regelgeving. Indien een speler verzoekt om de verwijdering van hun gegevens, zullen wij dit proces zo spoedig mogelijk in gang zetten.

Wat betreft het gebruik van cookies is ons beleid duidelijk en transparant. Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om de functionaliteit van ons platform te optimaliseren, persoonlijke voorkeuren op te slaan en om anonieme statistieken te genereren ter verbetering van onze dienstverlening. Elke speler heeft de mogelijkheid om het cookiebeleid te raadplegen, wijzigingen aan te brengen in hun cookie-instellingen en op elk gewenst moment toestemming in te trekken, zonder dat dit ten koste gaat van de basisfunctionaliteit van onze website.

Tevens is ons beleid op het gebied van gegevensbescherming voortdurend in ontwikkeling, zodat wij altijd kunnen voldoen aan nieuwe eisen en aanbevelingen. Wij houden nauwlettend toezicht op de laatste ontwikkelingen in de privacywetgeving en implementeren de nodige aanpassingen met als doel maximale transparantie en bescherming voor onze gebruikers.

Zelfuitsluiting en Tijdelijke Stopzetting

Als onderdeel van ons beleid voor verantwoord spelen, bieden wij alle spelers de mogelijkheid om zichzelf tijdelijk of permanent uit te sluiten van het gebruik van ons platform. Deze zelfuitsluitingsprocedure is eenvoudig in te stellen via de accountinstellingen, waarna de toegang tot het platform gedurende een vooraf bepaalde periode wordt geblokkeerd. In geval van onmiddellijke noodsituaties of wanneer er zorgen zijn over overmatig gamblegedrag, kunnen spelers direct contact opnemen met onze klantenservice. De zelfuitsluitingsopties zijn bedoeld om spelers de tijd en ruimte te geven om hun speelgedrag te evalueren en, indien nodig, professionele hulp te zoeken.

Wij adviseren spelers die gebruik maken van deze functies om ook ondersteuning te zoeken bij erkende hulpverleningsinstanties. Onze medewerkers staan klaar om te adviseren over alternatieve trajecten en verwijzingen naar gespecialiseerde zorgverleners. Dit proces is volledig vertrouwelijk en gericht op het bevorderen van de gezondheid en het welzijn van onze klanten.

Transparantie en Naleving van Regelgeving

Grimanos streeft naar volledige transparantie in al haar bedrijfsprocessen. Dit houdt in dat wij open communiceren over welke maatregelen er worden genomen om de veiligheid en het welzijn van onze spelers te garanderen. Onze interne audits en externe controles worden regelmatig uitgevoerd om de naleving van de geldende wet- en regelgeving te verifiëren, zowel op het gebied van verantwoord gamen als gegevensbescherming.

Wij werken proactief samen met toezichthouders en relevante autoriteiten om de hoogste standaarden te handhaven en te voldoen aan de wettelijke vereisten voor privacy en dataveiligheid. Al onze processen en procedures zijn zodanig ontworpen dat zij voldoen aan de meest recente richtlijnen en aanbevelingen van onder andere GDPR-regels, en wij evalueren ons beleid regelmatig om eventuele lacunes of risico’s zo snel mogelijk te verhelpen.

Geen Spelen op Echte Geld Inzet

Het is belangrijk om te benadrukken dat Grimanos een platform is dat uitsluitend bedoeld is voor entertainment en geen enkele echte geld inzet toestaat. Alle spellen die op ons platform worden aangeboden, zijn bedoeld voor recreatieve doeleinden en belichamen geen financieel risico voor de speler. Er worden geen echte geldtransacties uitgevoerd en er is geen mogelijkheid tot winnen of verliezen van echte gelden. Dit unieke kenmerk helpt extra druk weg te nemen en draagt bij aan een verantwoorde benadering van spelen.

Slotopmerkingen en Verdere Informatie

Wij hopen dat dit uitgebreide beleid duidelijkheid biedt over de maatregelen die wij treffen ten behoeve van verantwoord spelen, de bescherming van kwetsbare spelers en minderjarigen, en de naleving van strenge privacy- en beveiligingsnormen. Grimanos blijft investeren in de ontwikkeling van haar platform, met als doel een veilige, transparante en ondersteunende omgeving voor iedereen te garanderen.

Mocht u vragen of opmerkingen hebben over ons beleid of het gebruik van onze diensten, dan moedigen wij u aan om contact op te nemen via de daarvoor beschikbare klantondersteuning. Wij waarderen uw feedback en streven ernaar om continu verbetering en innovatie door te voeren in overeenstemming met de nieuwste wettelijke vereisten en maatschappelijke verwachtingen. Uw welzijn en veiligheid staan bij ons altijd voorop.

Dit beleid wordt periodiek herzien en aangepast zodat het in lijn blijft met de nieuwste inzichten, technologische ontwikkelingen en wettelijke vereisten op het gebied van verantwoord spelen en gegevensbescherming. Wij adviseren u om regelmatig deze pagina te raadplegen voor updates en wijzigingen in onze beleidsregels.

Door gebruik te maken van ons platform geeft u aan dat u ons beleid hebt gelezen en akkoord gaat met de hierin beschreven voorwaarden. Grimanos blijft zich inzetten voor een veilige en verantwoorde speelomgeving, zodat iedereen met vertrouwen en bewustzijn deel kan nemen aan onze online recreatieve activiteiten.